Вношу предложение со своими дополненными правилами в хост-клуб. Надеюсь администрация одобрит.

Хост
Главная задача этого сотрудника — сделать все, чтобы пребывание гостей в заведении было максимально комфортным и приятным. От поведения этого человека во многом зависит, придет ли клиент сюда снова. Поэтому особое внимание необходимо уделять постоянным посетителям: непременно здороваться с ними, давая понять, что они всегда желанные гости.

Правила поведения хоста

1. Хост обязан составлять компанию клиенту, посетившему клуб. В его обязанности входит поддерживание беседы, предложение напитков и легких закусок, забота о нуждах и желаниях клиента.
2. Хост обязан следить, чтобы клиент не скучал в его компании. Недовольный клиент это моральное взыскание с хоста и понижение его рейтинга в таблице.
3. Хост обязан на своем рабочем месте находиться только в рабочей форме. Рабочая форма хоста - деловой костюм определенной расцветки и покроя.

4. Особое внимание хост должен обратить на нового клиента, который посетил клуб впервые, а так же на постоянных клиентов, давая понять, что здесь им всегда рады и их посещение цнится очень высоко.
5. Хост всегда обязан иметь при себе ручку, зажигалку и мейси. Это ео рабочие инструменты.

Правила встречи новых гостей.

1. Хост встречает посетителя обычной приветственной фразой: «Добрый вечер (день), мы рады приветствовать Вас в нашем клубе. Вы у нас впервые?». При этом нужно обязательно улыбаться клиенту и дать понять его значимость.
2.  Нежелательно подходить к незнакомому человеку ближе, чем на один метр, это может вызвать у него чувство дискомфорта. Есть некоторые психологические приемы, которые помогают расположить к себе: например, надо смотреть в глаза собеседнику или на его рот, но не выше глаз и не ниже груди; руки протянуты вперед, ладонями вверх.
3. Если посетитель отвечает «нет» или просто не обращает внимания на приветствие, хост отходит со словами: «Если вам потребуется помощь, буду всегда рад помочь». Возможно клиент уже бывал здесь и сам прекрасно знает что и как нужно делать, либо пришел уже к конкретному выбраному человеку.
4. Если же посетитель в данном заведении впервые, хост предлагает ему выпить чашечку чая или кофе (обычно первая выпивка за счет заведения), показывает ему клуб и интересуется его предпочтениями. Изучение клиента поможет в последующие его визиты угодить ему лучше и завоевать его внимание к вам, что несомненно повысит ваш рейтинг.

Хосту категорически запрещается.

1. Недопустимо носить на работе кольца в носу, любую одежду из джинсовой ткани, тяжелые ботинки, футболки с логотипами или надписями, свитера, головные уборы, любую одежду в психоделическом стиле и облегающие лосины.
2. Недопустим яркий и вызывающий макияж.
3. Недопустимо употреблять оскорбительные и неприличные выражения.
4. Хост должен быть приветливым и любезным с клиентом, и не делать и не говорить ничего такого, что может оскорбить клиента, смутить его или доставить ему неудобства.
5. Хостам категорически запрещается открыто флиртовать, принимать ласки и заниматься делами, не обговоренными в правилах клуба, с клиентом. А так же давать личную информацию о себе либо любом работнике клуба.
6. Хост не должен пить горячие напитки (кофе, чай и т.п.) и молоко (исключение: ликер “Калуа” с молоком)
7. Спиртные напитки вполне допустимы, но только в том случае, если хотя бы один из клиентов также заказывает алкоголь. Хостесс всегда пьет то же самое, что и клиент.
Пожалуйста, имейте в виду, что вы не должны допивать свой бокал раньше клиента. Также недопустимо заказывать спиртное помногу и часто. Ваше главное правило - сдержанность!

Инвэст
Инвэсты – это что-то вроде надсмотрщиков или охранников, которые следят за порядком и за тем, чтобы все соблюдали правила, как Хосты, так и Клиенты.

Правила поведения Инвэстов

1. Инвэст имеет намного больше привилегий и возможностей чем Хост. Т.е. Инвэст имеет право наказать Хоста за плохую работу или нарушения правил клуба.
2. Инвэстам позволено заводить романы с клиентами, только в том случае, если это не мешает работе Инвэста и соответствует правилам данного заведения.
3. Для Инвэстов не ведется специальная форма одежды, это делается для того, чтобы никто не мог догадаться, кем они являются на самом деле. Инвэст может притвориться обычным клиентом и Хост и другие посетители, даже не поймут этого.
    Учтите, что Инвэст всегда должен быть скрытен и предельно осторожен, чтобы его никто не разоблачил. А чтобы игра была намного интересней и интригующей, был создан анонимный аккаунт Инвэста т.е. если вы выбрали эту профессию, вы должны скрывать свою личность на протяжении всей игры. Иными словами у вас как бы две профессии реальная и поддельная, поддельной может быть любая другая профессия, как например: музыкант, актер, модель и др. Возможно и такое, что вы можете оказаться постоянным клиентом, но никто этого не должен знать кроме вас. И если вы увидите какое-либо нарушение из правил, вы перезаходите на анонимный акк и наказываете Хоста как вам угодно и где угодно.
4. О истинном облике Инвэста знает только наниматель, он же владелец клуба.
5. НО помните если вас разоблачат, то с вас сразу же снимут эту должность и тогда, вакансия на Инвэста снова будет открыта.

Правида наказания Хостов.

1. Инвэст имеет право наказать Хоста по своему усмотрению, но должен руководствоваться обязательными правилами по наказаниям.
2. Наказание не должно оставлять видимых следов. Хост обязан всегда выглядеть безупречно и следить за своей внешностью.
3. Наказание не должно нести за собой увечья или же нарушения здоровья Хоста. Это снизит его работоспособность, а значит снизит и доход всего клуба.
4. Инвэст должен помнить, что степень наказания должна соответствовать степени провинности. Не зачем за мелкую шалость наказывать слишком серьезно, это подорвет ваш авторитет у владельца как адекватного человека, а не просто маньяка садиста.

Постоянные клиенты.
Клиенты - важная и неотъемлемая часть этого заведения. Они источник дохода, а значит и вашей зарплаты тоже. И чем больше у клуба клиентов, тем больше бонусов у работников.

Правила поведения клиента.

1. Клиент всегда прав.
2. Клиент в праве требовать любую из оказываемых клбом услуг. И его требование обязано быть исполнено сразу же, по изъявлении желания.
3. Клиент имеет право сам решать как вести себя с Хостом. Он может быть груб, властен, нахален, ласков, соблазнителен, вызывающ, весел или же грустен и зол. Это право клиента. Успокоить и сделать его времяпровождение в нашем клубе приятным, задача Хоста.
4. Клиент имеет право потратить столько денег, сколько будет угодно самому клиенту. Не он обязан развлекать Хоста, а наоборот.
5. Клиент сам выбирает сколько, когда и как провести свое время в этом заведении.
6. Клиент должен помнить, что проявление агрессии, неадекватное состояние под воздействием алкоголя или наркотических веществ, возмутительное и слишком шумное поведение вредит его имиджу и имиджу самого клуба. Администрация клуба будет благодарна, если клиент будет вести себя в рамках приличия.
7. Клиент не имеет права портить "товар" (внешний вид хоста) какими либо увечьями или метками, это вредит высокому статусу клуба и ставит клиента в невыгодное положение перед администрацией клуба.

Внимание! Ведется общий рейтинг по клиентам и обслуживающих, т.е. каждый из Хостов конкурирует между собой, набивая себе цену. Хост должен предоставить себя так, чтобы клиент потянулся к нему. За его шарм и талант, Хост получает «+» от клиента. Помните! Любой посетитель в клубе является клиентом и если посетителя обслуживает какой-либо Хост, за его талант обольщения и общения клиент ставит уважение (НО только в том случае если ему действительно понравилось обслуживание одного из них). Предупреждаю уважение просто так не ставить какому-либо человеку!  Это относится так же и Хостам, им не разрешается ставить плюсы друг другу лишь клиентам!
То же и с Клиентами. Каждый раз, когда посетитель общается с Хостами, посещает клуб, он получает «+» от них, но только в том случае если Хосту действительно понравится Клиент. Так же за регулярное посещение посетитель получает автоматически уважение от Администрации.

Для Хостов!

Обращаем ваше внимание на то, что чем выше ваш рейтинг, тем шире ваши возможности. Вот ниже предоставлены категории оценок:

4+    вправе выбрать себе одного постоянного клиента, которого в дальнейшем только вы будете обслуживать.

6+   получаете свою собственную комнату на 4м этаже, где вы можете не только отдыхать, но и жить.

8+    вы можете иметь неограниченное число постоянных клиентов и обслуживать группу клиентов.

10+  вы можете обслуживать клиентов в любом виде, в том плане, что менять свой образ по их желанию.

    Далее, Хост вправе сам выбирать себе постоянного клиента (только тогда когда наберет 4+), которого только он будет обслуживать, но только если клиент сам захочет быть его постоянным гостем.
Тут уже Хост ставит «+» Клиенту, за которого он будет ручаться. Хочу отметить, что не только конкретный Хост может ставить уважение одному клиенту, но и другие, в том случае если Клиент понравится им, и кто-то из них  захочет привлечь его внимание.
Помните, вы можете быть близкими друзьями и хорошими товарищами, но все вы в итоге  конкуренты.

Для Клиентов!

Чем выше рейтинг Клиента, тем шире его возможности. Вот ниже приведена категория оценок:

5+    вы получаете свою ВИП - комнату, где можете остаться наедине со своим Хостом. А что вы там с ним сделаете, это ваше желание, тут уже Хосту придется отдуваться. Обращаем ваше внимание на то, что эта комната будет лично вашей и как ее обустроить, решайте сами.

8+    вы можете заказать 2х Хостов, которые будут вас обслуживать, в личной комнате или в общем зале.

10+  вы можете возжелать увидеть Хоста в любом образе, даже если это будет женское платье, Хост обязан выполнить вашу прихоть.

Хочу отметить, что абсолютно любое желание, Хост обязан выполнить, но в тоже время он обязан придерживаться правил. Сложно? А кто сказал, что будет легко? Но кто ищет, тот всегда найдет... выход из положения, не так ли?

Отредактировано Kamenashi Kazuya (2011-07-15 19:33:34)